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BASES GRAN FONDO MATANZAS 2026
Resumen del evento:
Evento | Gran Fondo Matanzas 120K (“GFM” o “Evento”). |
Fecha | Sábado 17 de octubre de 2026. |
Lugar de largada y meta | Costanera de Matanzas, comuna de Navidad, Región de O’Higgins. |
Recorrido referencial | 120 km aproximadamente, con desnivel acumulado aproximado de +1.400 m, por rutas pavimentadas de las comunas de Navidad, La Estrella y Litueche. |
Naturaleza | Evento deportivo amateur de ciclismo de ruta, desarrollado en vías públicas abiertas al tránsito vehicular normal. El Evento no contempla cierre total permanente de ruta, sin perjuicio de cortes, controles, desvíos, neutralizaciones o apoyos puntuales que sean autorizados o instruidos por la autoridad competente. La participación estará sujeta a la normativa de tránsito vigente, a las instrucciones de la autoridad y a las medidas de seguridad implementadas por el Organizador. |
Organizador / proveedor | EBT Sports SpA, RUT 78.058.756-3, con domicilio Av. Kennedy 7440 of 623, Vitacura, correo de contacto gfmatanzas@gmail.com, sitio web www.granfondomatanzas.cl, Representante legal: María Olga Román, |
Canal de reclamos | gfmatanzas@gmail.com o el formulario/canal informado en la plataforma oficial de inscripción y cualquier canal alternativo que el Organizador habilite para solicitudes relevantes. |
Estas bases forman parte de la oferta y de las condiciones de contratación del Evento. Toda información publicitaria, comercial o de inscripción deberá ser consistente con estas bases y con la información efectivamente entregada al participante antes del pago.
1. Identificación del proveedor y canales de comunicación
La producción y organización del Evento estará a cargo de EBT Sports SpA, RUT 78.058.756-3, con domicilio en Av. Kenndy 7440, of 623, Vitacura, correo electrónico gfmatanzas@gmail.com, sitio web oficial www.granfondomatanzas.cl, yrepresentante legal María Olga Roman
El Organizador mantendrá canales de información y atención para consultas, solicitudes de transferencia, reclamos, requerimientos de accesibilidad, emergencias y comunicaciones relevantes del Evento. Las comunicaciones oficiales se efectuarán por el sitio web, correo electrónico registrado por el participante, redes sociales oficiales o la plataforma de inscripción, según corresponda.
El Organizador responderá los reclamos y solicitudes dentro de un plazo razonable, procurando hacerlo dentro de 15 días hábiles desde su recepción, sin perjuicio de los derechos que la ley confiere al consumidor ante el SERNAC o los tribunales competentes.
2. Descripción del servicio contratado
La inscripción otorga al participante el derecho a participar en el GFM 120K, siempre que cumpla los requisitos de edad, pago, retiro de kit, equipamiento obligatorio, condiciones de seguridad y demás reglas establecidas en estas bases.
El recorrido informado tiene carácter referencial hasta su confirmación final por el Organizador y/o las autoridades competentes, pero la información comercial del Evento considera como prestación principal una carrera de aproximadamente 120 km y +1.400 m de desnivel acumulado. La ruta final, puntos críticos, horarios, puestos de abastecimiento, puntos de corte, controles y demás instrucciones operativas se informarán oportunamente por los canales oficiales. Si antes del Evento se produce una modificación sustancial de distancia, desnivel, naturaleza del recorrido o comuna de largada/meta por razones no imputables al participante, el Organizador deberá comunicarla de manera destacada e informar las alternativas aplicables conforme a la política de cambios, reprogramación o devolución.
El Evento es desafiante y está dirigido a ciclistas de ruta mayores de edad con condición física, experiencia y dominio técnico suficientes para pedalear en ruta abierta y en grupo. No debe entenderse como una actividad sin exigencia física o apta para personas sin preparación básica en ciclismo de ruta.
3. Requisitos de participación e inscripción
Podrán participar personas naturales mayores de 18 años, cumplidos al 31 de diciembre de 2026, que acepten estas bases y completen correctamente el proceso de inscripción.
La inscripción quedará confirmada sólo una vez aprobado y recibido el pago por el Organizador o la plataforma autorizada. Desde esa confirmación, el participante tendrá asignado su cupo y kit de competencia, sujeto a las reglas de retiro indicadas en estas bases.
El participante debe entregar información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre, cédula de identidad o documento equivalente, fecha de nacimiento, datos de contacto, contacto de emergencia y, cuando corresponda, información relevante para la seguridad de su participación.
El Organizador podrá rechazar o dejar sin efecto una inscripción únicamente por causales objetivas, tales como: incumplimiento de edad mínima; pago rechazado, reversado o impugnado; entrega de información falsa o sustancialmente errónea; uso de inscripción ajena fuera del procedimiento de transferencia; sanción deportiva grave; incumplimiento de equipamiento obligatorio; conducta riesgosa o agresiva; o instrucción fundada de la autoridad competente. La decisión será comunicada al participante, indicando la causal y el canal para solicitar revisión.
4. Precio, pago y confirmación de la contratación
El precio de inscripción, eventuales tramos de precio, comisiones, impuestos, cargos de plataforma, medios de pago y condiciones comerciales deberán informarse de manera clara y previa al pago en la plataforma o canal oficial de venta.
El Organizador enviará o pondrá a disposición del participante una confirmación de inscripción que contenga, al menos, identificación del Evento, monto pagado, datos principales de inscripción y acceso a estas bases.
No se podrán efectuar cobros adicionales obligatorios que no hayan sido informados y aceptados de manera previa, clara y expresa por el participante.
5. Kit de competencia y prestaciones incluidas
El retiro del kit se realizará en el lugar, fecha y horario que informe el Organizador. Para retirarlo, el participante deberá exhibir cédula de identidad o documento equivalente y comprobante de inscripción o pago.
La inscripción incluye, según disponibilidad y condiciones informadas: número de bicicleta, chip de cronometraje, elementos del kit de competencia, regalos o productos de auspiciadores cuando existan, medalla finisher para quienes completen el recorrido oficialmente definido dentro del tiempo máximo, sin descalificación y cumpliendo los controles o puntos de paso aplicables, hidratación y fruta en dos puestos de abastecimiento, señalización de ruta, equipo de primeros auxilios y coordinación razonable de asistencia médica, asistencia técnica o mecánica neutral dentro del alcance informado, cronometraje, registro fotográfico y/o audiovisual oficial, y premiación por categorías.
Los regalos, productos o beneficios de auspiciadores serán accesorios y promocionales, y estarán sujetos a disponibilidad, stock y condiciones informadas. Si un elemento específico hubiese sido informado expresamente como parte esencial del kit o de la inscripción antes del pago, el Organizador deberá respetar dicha condición o informar una alternativa equivalente, salvo imposibilidad justificada.
La asistencia técnica o mecánica neutral es de apoyo y no reemplaza el deber del participante de presentarse con una bicicleta apta, revisada y en buen estado. El Organizador informará el alcance, ubicación y disponibilidad de dicha asistencia.
La inscripción no incluye seguro individual de accidentes, salud, vida, daños a la bicicleta ni cobertura médica privada, salvo que el Organizador informe expresamente lo contrario antes de la contratación. Se recomienda a cada participante contar con cobertura de salud y/o seguro personal suficiente para actividades deportivas de ruta.
6. Política de retracto, cambios, transferencias y devoluciones
La inscripción corresponde a un cupo personal para un evento deportivo de fecha determinada y cupos limitados. Sin perjuicio de la interpretación que pueda corresponder conforme a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores y de los derechos irrenunciables del participante, el Organizador establece una política contractual de desistimiento, cambios, transferencias, reprogramación y devolución en los términos regulados en esta sección. Esta política no implica renuncia anticipada a derechos legales ni limita las acciones que correspondan conforme a la normativa vigente.
Política contractual de desistimiento inicial. El participante podrá solicitar la devolución íntegra del monto de inscripción pagado dentro de los 10 días corridos siguientes a la confirmación de pago, siempre que la solicitud se formule hasta el 30 de septiembre de 2026 y antes de que se haya prestado el servicio principal del Evento. La devolución se efectuará por el mismo medio de pago cuando sea posible, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles contado desde la aprobación de la solicitud, salvo demoras imputables al medio de pago, banco, pasarela o plataforma externa.
Política adicional por causas graves acreditadas. En caso de accidente, enfermedad grave, hospitalización, contraindicación médica relevante o fallecimiento de familiar directo (cónyuge, conviviente civil, hijos, padres o hermanos del participante), ocurrido con posterioridad a la inscripción y acreditado documentalmente, el participante podrá solicitar hasta el __________ la devolución del ___% del valor de inscripción pagado, o alternativamente un voucher equivalente al ___% para una futura edición. La solicitud deberá enviarse junto con los antecedentes de respaldo al canal oficial informado por el Organizador.
Fuera de las hipótesis expresamente reguladas en esta sección, no habrá devolución por desistimiento voluntario ordinario del participante, cambio de planes, dificultades de viaje, pérdida de conexión, imposibilidad personal de asistir u otras causas no imputables al Organizador. Lo anterior no limitará la transferencia de cupo, la política adicional por causas graves acreditadas, las alternativas que el Organizador informe antes de la venta ni las devoluciones que procedan por cancelación, reprogramación, modificación sustancial o incumplimiento imputable al Organizador.
Transferencia de inscripción a un tercero. El participante podrá solicitar el traspaso de su cupo a otro deportista hasta el miércoles 14 de octubre de 2026 a las 23:59 horas, escribiendo a gfmatanzas@gmail.com o al canal alternativo que informe el Organizador en la plataforma oficial. El nuevo participante deberá cumplir los requisitos de edad, aceptar estas bases y completar los datos requeridos. El Organizador acusará recibo de la solicitud y procurará responder dentro de 48 horas hábiles y, en todo caso, antes del retiro del kit o de la largada, siempre que la solicitud haya sido enviada completa dentro de plazo. Si la falta de confirmación oportuna es imputable exclusivamente al Organizador, ello no podrá perjudicar al participante que haya enviado la solicitud completa dentro de plazo.
No habrá traspaso automático de cupo a ediciones futuras, salvo que el Organizador lo ofrezca expresamente como alternativa frente a una reprogramación o cancelación.
Las inscripciones liberadas, invitaciones, cortesías, cupos de embajadores, cupos de auspiciadores y cupos obtenidos mediante concursos o sorteos serán personales e intransferibles, salvo autorización expresa del Organizador o regla distinta contenida en las bases particulares del concurso o sorteo respectivo.
Si el Evento es cancelado definitivamente por causa imputable al Organizador antes de su realización, el participante tendrá derecho a la devolución íntegra del monto de inscripción pagado, sin perjuicio de las demás acciones que correspondan conforme a la ley.
Si el Evento es reprogramado antes de su realización por causas de seguridad, instrucciones de autoridad, clima extremo, fuerza mayor o caso fortuito, el Organizador informará la nueva fecha y ofrecerá al participante optar entre mantener su cupo para la nueva fecha o solicitar la devolución del monto de inscripción pagado, dentro del plazo que se informe en la comunicación oficial.
Si durante el desarrollo del Evento sobrevienen condiciones de seguridad, instrucciones de autoridad, accidente grave, clima extremo, corte de ruta u otra contingencia que obligue a modificar, neutralizar, acortar, suspender o terminar anticipadamente la prueba, el Organizador adoptará las medidas razonables de seguridad y aplicará criterios objetivos para determinar las consecuencias contractuales. Para ello considerará, a lo menos, causa de la contingencia, momento de ocurrencia, porcentaje aproximado del recorrido efectivamente habilitado, prestaciones ya ejecutadas, kit entregado, abastecimientos disponibles, costos directos, necesarios, efectivamente incurridos, no recuperables y razonablemente acreditables asociados a la organización del Evento, número de participantes afectados y alternativas razonables de compensación, devolución parcial o voucher si corresponde. La solución aplicable deberá comunicarse por canales oficiales y no podrá implicar renuncia anticipada a derechos del consumidor ni quedar entregada al solo arbitrio del Organizador.
7. Equipamiento obligatorio y recomendaciones
Se permite el uso de bicicletas de ruta o gravel aptas para circular en caminos pavimentados, en buen estado mecánico y con frenos operativos. No se permiten bicicletas de montaña, e-bikes o bicicletas eléctricas, bicicletas reclinadas, bicicletas con asiento tipo silla, triciclos o monociclos, salvo ajustes razonables autorizados previamente para participantes con discapacidad o necesidades específicas compatibles con la seguridad del Evento.
El uso de casco rígido, correctamente ajustado y sujeto, es obligatorio durante todo el Evento. El participante que no cumpla esta exigencia no podrá largar o podrá ser retirado de la prueba por razones de seguridad.
El número de corredor con chip de cronometraje deberá instalarse en la bicicleta conforme a las instrucciones del Organizador y de la empresa de cronometraje. Una instalación incorrecta puede impedir o dificultar la lectura del tiempo; sin perjuicio de ello, el participante podrá solicitar revisión fundada de su registro dentro del plazo indicado en la sección de cronometraje y reclamos.
Se recomienda portar, al menos, cámara de repuesto, bombín o cartucho de CO2, herramientas básicas, agua, alimentos o suplementos suficientes, teléfono cargado, identificación personal y los elementos exigidos por la normativa de tránsito cuando corresponda.
Por seguridad, se prohíbe el uso de audífonos u otros dispositivos que impidan o dificulten escuchar instrucciones, vehículos, otros ciclistas o señales de seguridad durante la ruta.
El Organizador podrá exigir equipamiento adicional por razones objetivas de seguridad, clima o instrucciones de autoridad. Esta exigencia será informada por canales oficiales con la mayor anticipación posible y, salvo emergencia, antes del retiro de kit o de la largada.
8. Largada, recorrido, horario y tiempo máximo
La largada y meta se ubicarán en la Costanera de Matanzas, comuna de Navidad, salvo modificación informada por razones de seguridad, logística o instrucción de autoridad.
La largada será a las 09:00 horas. El participante deberá presentarse con la anticipación que informe el Organizador para controles de acceso, seguridad, ubicación de corrales si existieren y revisión básica de equipamiento.
El tiempo máximo para completar la ruta será de 6 horas. En consecuencia, el horario de corte referencial será a las 15:00 horas. El Organizador podrá establecer puntos de corte intermedios por seguridad y coordinación de ruta, los que serán informados oportunamente.
Los ciclistas que no porten el número oficial de GFM correctamente instalado podrán ser impedidos de ingresar a la zona de largada o de continuar en carrera, por razones de identificación, control y seguridad.
9. Categorías y premiación
La clasificación se realizará en categorías Damas y Varones, según edad cumplida al 31 de diciembre de 2026: 18 a 29 años; 30 a 39 años; 40 a 49 años; 50 a 59 años; y 60 años o más.
La premiación se realizará según resultados oficiales y categorías informadas. El Organizador podrá exigir verificación de identidad, edad y cumplimiento de estas bases antes de entregar premios o reconocimientos.
Los premios, trofeos, medallas, menciones o beneficios de premiación que formen parte de la oferta, publicidad o incentivo de inscripción deberán ser informados de manera clara antes de la contratación o, a más tardar, antes del inicio de la competencia si no constituyen una condición esencial de compra. Si se ofrecen premios específicos, el Organizador respetará las condiciones informadas al público.
La medalla finisher se entregará únicamente a participantes que crucen la meta o completen el recorrido oficialmente definido para su categoría o modalidad, dentro del tiempo máximo aplicable, sin descalificación y habiendo cumplido los controles, puntos de paso e instrucciones de carrera que correspondan.
10. Cronometraje y reclamos deportivos
El Evento contará con cronometraje mediante chip. El resultado oficial dependerá de la correcta lectura del chip, la instalación adecuada del número, los puntos de control, las instrucciones de la empresa de cronometraje y la validación del Organizador.
El participante que observe un error en su tiempo o clasificación podrá solicitar revisión fundada al correo gfmatanzas@gmail.com o al canal que informe el Organizador dentro de las 24 horas siguientes a la publicación de resultados preliminares. Deberá acompañar antecedentes disponibles, tales como número de corredor, hora aproximada de llegada, registro GPS, fotografías o testigos.
El Organizador revisará el caso con la empresa de cronometraje y resolverá conforme a los antecedentes disponibles. La revisión no garantiza modificación de resultados si no existen datos suficientes, pero no se entenderá renunciado el derecho del participante a formular una solicitud fundada.
11. Seguridad en ruta, normativa de tránsito y deberes del Organizador
El Evento se desarrollará en vías públicas abiertas al tránsito vehicular normal y no contempla cierre total de ruta, salvo cortes, controles, desvíos, neutralizaciones o apoyos puntuales que sean autorizados o instruidos por la autoridad competente. Durante todo el recorrido, el participante mantiene la calidad de usuario de la vía pública y deberá respetar la normativa de tránsito vigente, la señalización vial, las condiciones de la ruta, las instrucciones de Carabineros de Chile, municipalidades, autoridad competente, banderilleros, staff y personal de seguridad.
El participante reconoce que la circulación de vehículos motorizados, peatones, animales, ciclistas no inscritos y otros terceros ajenos al Evento no depende ni puede ser controlada íntegramente por el Organizador. En consecuencia, el Organizador adoptará medidas razonables de coordinación, señalización y apoyo, pero no garantiza la ausencia de tránsito vehicular ni el comportamiento de terceros en la vía pública.
El Organizador adoptará medidas razonables y proporcionales para la seguridad del Evento, incluyendo planificación de ruta, señalización, banderilleros en puntos estratégicos, staff de monitoreo, comunicación interna, vehículo de apoyo o “escoba”, puestos de abastecimiento y coordinación con personal de primeros auxilios, todo ello conforme a los permisos, condiciones geográficas, operativas, climáticas y de disponibilidad existentes durante el Evento.
Los banderilleros y staff estarán identificados mediante elementos visibles, tales como chaleco reflectante, banderín u otro distintivo. Sus instrucciones deberán ser obedecidas por los participantes cuando estén vinculadas a seguridad, tránsito, cortes, neutralizaciones, desvíos, puntos de corte o contingencias.
El Organizador gestionará razonablemente un dispositivo de primeros auxilios y coordinación médica, dentro de la disponibilidad operativa del Evento, la ubicación efectiva de los participantes, las condiciones de ruta, el acceso vehicular, la cobertura de comunicaciones y la capacidad de respuesta de los servicios públicos o privados disponibles en la zona. La existencia de personal de apoyo, coordinación médica o vehículos de asistencia no constituye una obligación de resultado ni garantiza tiempos determinados de atención, rescate o traslado.
Las lesiones menores podrán ser atendidas por el personal designado para el Evento, según disponibilidad y evaluación del caso. Si la situación lo requiere, el Organizador procurará coordinar el traslado al centro asistencial más cercano o la intervención de servicios de emergencia, conforme a las condiciones reales de acceso, comunicación, distancia, seguridad y disponibilidad.
Los costos de atención médica, prestaciones ambulatorias u hospitalarias, medicamentos, exámenes, traslados posteriores o prestaciones no cubiertas por el operativo del Evento serán de cargo del participante, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente pueda corresponder al Organizador cuando proceda conforme a la ley. Esta regla no altera las normas legales sobre responsabilidad, prueba, carga probatoria ni derechos del consumidor.
12. Riesgos inherentes y responsabilidades del participante
El ciclismo de ruta es una actividad deportiva que involucra riesgos inherentes, especialmente en rutas abiertas al tránsito, condiciones climáticas variables, velocidad, esfuerzo físico, interacción con otros ciclistas, peatones, vehículos, animales, irregularidades del camino y decisiones de terceros.
Entre los riesgos posibles se encuentran, sin limitarse a ellos: caídas, colisiones, torceduras, esguinces, fracturas, heridas, lesiones por calor o frío, golpe de calor, hipotermia, quemaduras, fatiga, sobreuso, deshidratación, enfermedades derivadas de exposición ambiental, eventos cardiovasculares, lesiones graves, parálisis o muerte.
La aceptación de estos riesgos no implica renuncia anticipada a derechos, acciones o indemnizaciones que la ley reconoce al consumidor. El Organizador responderá en los casos y en la medida que corresponda conforme a la ley, especialmente por incumplimientos imputables de sus obligaciones de información, seguridad, organización o prestación del servicio.
El participante declara que evaluará responsablemente su estado de salud y preparación antes de inscribirse y antes de largar. Se recomienda realizar control médico previo, especialmente en caso de antecedentes cardiovasculares, respiratorios, metabólicos, lesiones recientes, uso de medicamentos, embarazo o cualquier condición que pueda aumentar el riesgo deportivo.
El participante es responsable de presentarse con bicicleta en buen estado, equipamiento obligatorio, hidratación y nutrición suficientes para sus necesidades, conocimientos básicos de pedaleo en ruta y grupo, y conducta prudente durante todo el Evento.
El participante debe detenerse y solicitar asistencia si presenta síntomas incompatibles con continuar de manera segura, tales como dolor torácico, dificultad respiratoria intensa, mareos, pérdida de conciencia, confusión, deshidratación severa, calambres incapacitantes, lesión relevante o cualquier otra señal de riesgo.
13. Conductas prohibidas, retiro preventivo, penalidades y descalificación
Está prohibido buscar atajos, modificar el recorrido, omitir puntos de control, circular contra instrucciones de la autoridad o staff, usar una inscripción ajena no transferida válidamente, competir sin casco, usar audífonos u otros dispositivos que dificulten la audición, lanzar basura en ruta, agredir o amenazar a terceros, dañar infraestructura o ejecutar maniobras que pongan en riesgo la seguridad propia o de terceros.
Asimismo, está prohibido competir bajo los efectos del alcohol, drogas, estupefacientes, sustancias psicotrópicas, medicamentos o cualquier otra sustancia que pueda alterar la percepción, reflejos, coordinación, juicio, equilibrio o capacidad de conducción segura. El Organizador podrá retirar preventivamente a quien presente signos objetivos de intoxicación, alteración de conciencia, conducta errática o riesgo para sí mismo o para terceros.
Por razones de seguridad y estándar deportivo, se prohíbe el drafting o succión detrás de vehículos motorizados, recibir remolque, empuje o apoyo físico de vehículos o terceros no autorizados, contar con motos o vehículos acompañantes particulares, recibir asistencia mecánica o logística fuera de las zonas o condiciones autorizadas, y cualquier ayuda externa que altere la igualdad deportiva o ponga en riesgo la circulación en ruta. Lo anterior no impide la asistencia prestada por el Organizador, servicios de emergencia, autoridad o personal expresamente autorizado.
El Organizador podrá impedir la largada o retirar preventivamente a un participante cuando existan antecedentes objetivos de riesgo para su integridad o la de terceros, incluyendo fatiga evidente, hipotermia, golpe de calor, deshidratación severa, lesión relevante, dificultad respiratoria, dolor torácico, pérdida de equilibrio, conducción peligrosa, desperfecto grave de la bicicleta, estado físico incompatible con la continuidad segura, sospecha de intoxicación por alcohol o drogas, conducta agresiva o negativa a cumplir instrucciones de seguridad. Esta medida tendrá carácter preventivo y de seguridad, sin perjuicio de las penalidades que puedan corresponder.
Las penalidades podrán incluir advertencia, tiempo adicional, pérdida de clasificación, retiro de ruta, descalificación, prohibición de largar o exclusión de futuras ediciones, según gravedad, reiteración, riesgo generado y antecedentes del caso. La exclusión de futuras ediciones sólo procederá respecto de conductas graves o reiteradas que comprometan seguridad, integridad de terceros, probidad deportiva o cumplimiento de instrucciones de autoridad, y deberá fijar un plazo o número de ediciones determinado, proporcional a la infracción.
La descalificación o retiro por incumplimiento imputable al participante no dará derecho a devolución, salvo que legalmente corresponda por una causa distinta. La decisión deberá fundarse en una causal objetiva y podrá ser revisada a solicitud del participante por el canal informado dentro de 5 días hábiles desde su comunicación. El Organizador deberá responder la solicitud de revisión dentro de un plazo razonable, procurando hacerlo dentro de 10 días hábiles, indicando los antecedentes considerados.
14. Suspensión, modificación de ruta y fuerza mayor
El Organizador podrá modificar horarios, recorridos, puntos de abastecimiento, puntos de corte, zona de largada/meta o condiciones operativas cuando existan razones objetivas de seguridad, clima, tránsito, permisos, instrucción de autoridad, accidentes, emergencias, fuerza mayor o caso fortuito. Las modificaciones deberán ser proporcionales, comunicadas por canales oficiales y fundadas en antecedentes operativos o de seguridad, evitando alterar en perjuicio del participante las condiciones esenciales del servicio salvo que resulte necesario para proteger la seguridad o cumplir instrucciones de autoridad.
Se entenderá por modificación sustancial, entre otras, aquella que reduzca en más de un 20% la distancia originalmente informada, altere sustancialmente el desnivel o naturaleza del recorrido, cambie la fecha del Evento, sustituya la comuna de largada/meta o elimine prestaciones esenciales informadas al momento de contratar. Si la modificación sustancial se informa antes del Evento, el Organizador deberá comunicar sus efectos y ofrecer alternativas razonables, tales como mantener el cupo, transferirlo, conservarlo para la nueva fecha, solicitar devolución total o parcial, o recibir voucher, según corresponda a la causa y oportunidad de la modificación.
Si la modificación ocurre durante el Evento, prevalecerá la seguridad de participantes, staff, público y terceros. Los participantes deberán obedecer las instrucciones impartidas por Carabineros de Chile, autoridad competente y personal del Evento. Finalizada la contingencia, el Organizador informará, cuando corresponda, los criterios objetivos aplicados para resolver resultados, medallas, clasificaciones, prestaciones pendientes y eventuales compensaciones o alternativas comerciales.
15. Bienes personales, bicicletas, robos y extravíos
El participante debe cuidar sus bienes personales, bicicleta, accesorios, dispositivos electrónicos, ropa, documentos, dinero y elementos deportivos antes, durante y después del Evento.
El Organizador no responderá por robos, hurtos, extravíos o daños de bienes que se encuentren bajo custodia exclusiva del participante o de terceros ajenos al Organizador. Esta regla no limita la responsabilidad que legalmente pueda corresponder al Organizador cuando el daño derive de falta de medidas razonables de seguridad, custodia expresamente asumida o hecho imputable a su esfera de control.
Si el Organizador habilita guardarropía, custodia de bicicletas u otro servicio de depósito, informará sus condiciones, horarios, procedimiento de retiro, límites operativos y medidas de control.
16. Accesibilidad, inclusión y participantes con discapacidad
El Organizador procurará adoptar ajustes razonables compatibles con la naturaleza y seguridad del Evento para participantes con discapacidad o necesidades específicas. Las solicitudes deberán enviarse a gfmatanzas@gmail.com con la mayor anticipación posible y, en lo posible, antes del cierre de inscripciones.
La autorización de bicicletas o adaptaciones no contempladas en la regla general dependerá de una evaluación objetiva de seguridad, compatibilidad con la ruta, interacción con el pelotón, permisos e instrucciones de autoridad. La decisión será informada fundadamente al solicitante.
El Organizador podrá requerir antecedentes mínimos necesarios para evaluar la adaptación solicitada, resguardando la confidencialidad y finalidad de dicha información.
17. Uso de imagen, registro audiovisual y datos personales
El Organizador podrá captar fotografías, videos, registros de audio, tiempos, resultados, dorsales, imágenes de carrera y material audiovisual del Evento para fines informativos, deportivos, históricos, de seguridad, prensa, difusión del Evento y promoción de esta edición y de futuras ediciones del Gran Fondo Matanzas.
Al aceptar estas bases, el participante autoriza el uso no exclusivo y gratuito de su imagen captada en el contexto del Evento, exclusivamente para fines vinculados al Evento, su archivo histórico, comunicaciones oficiales, prensa, redes sociales, sitio web, piezas informativas y promoción de futuras ediciones del Gran Fondo Matanzas. La explotación promocional de imágenes individualizadas no se extenderá más allá de 5 años desde la realización del Evento, salvo nuevo consentimiento o conservación necesaria para fines informativos, históricos, de seguridad, ejercicio o defensa de derechos. Esta autorización no habilita la venta independiente de la imagen del participante ni su uso para campañas ajenas al Evento o a sus futuras ediciones. El uso de la imagen de un participante como elemento principal o destacado de una campaña publicitaria pagada, pieza comercial individualizada o material promocional ajeno al registro general del Evento requerirá consentimiento específico adicional, salvo que se trate de fotografías o videos generales de la carrera, público, pelotón, premiación o ambiente del Evento.
El participante podrá solicitar la revisión, actualización, limitación o retiro razonable de publicaciones específicas cuando ello sea técnicamente posible y no afecte desproporcionadamente fines informativos, deportivos, históricos, de seguridad, cumplimiento legal o defensa de derechos. El Organizador deberá responder la solicitud por el canal de contacto informado.
Para efectos del tratamiento de datos personales, el Organizador actuará como responsable de los datos que reciba o gestione con ocasión del Evento. Podrán tratarse datos de identificación, contacto, edad, inscripción, pago, contacto de emergencia, resultados, fotografías, registros audiovisuales, información necesaria para seguridad, requerimientos de accesibilidad y otros antecedentes indispensables para la ejecución del servicio.
Los datos personales serán tratados para gestionar la inscripción, pago, retiro de kit, cronometraje, resultados, seguridad en ruta, emergencias, comunicaciones operativas, atención de consultas y reclamos, cumplimiento de obligaciones legales, contables o administrativas, defensa ante eventuales reclamos o acciones, registro histórico del Evento y envío de información vinculada al Evento o a futuras ediciones, cuando exista base de licitud suficiente.
El Organizador podrá encargar o comunicar datos a terceros que presten servicios necesarios o vinculados al Evento, tales como plataformas de inscripción y pago, proveedores de cronometraje, fotografía, video, comunicaciones, mailing, soporte tecnológico, primeros auxilios, asistencia médica, producción, seguridad, logística, auspiciadores que deban entregar premios o beneficios informados, y asesores profesionales, siempre dentro de las finalidades indicadas y bajo deberes de confidencialidad, seguridad y uso limitado de la información.
La comunicación de datos a auspiciadores para fines publicitarios propios, remarketing, campañas comerciales independientes o segmentación en plataformas digitales requerirá una base de licitud suficiente y, cuando corresponda, consentimiento específico del participante u opción clara para aceptar o rechazar dichas comunicaciones. El Organizador no venderá bases de datos de participantes a terceros.
Los datos serán conservados por el tiempo necesario para ejecutar el Evento, gestionar beneficios, resultados, reclamos, obligaciones legales o contables, eventuales responsabilidades y archivo histórico razonable. Como regla general, los antecedentes contractuales, de inscripción, pago, resultados, reclamos y seguridad podrán conservarse hasta por 5 años desde el Evento, salvo que exista una obligación legal, administrativa, contable, judicial o de defensa de derechos que justifique un plazo mayor. Vencido el plazo aplicable, los datos deberán eliminarse, anonimizarse o bloquearse, según corresponda.
El Organizador adoptará medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizativa para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, comunicación indebida o tratamiento para fines no informados. Los proveedores externos deberán tratar los datos conforme a instrucciones del Organizador y sólo para las finalidades autorizadas.
El envío de comunicaciones comerciales no estrictamente necesarias para la ejecución del Evento deberá contar con la base de licitud correspondiente y permitir al destinatario solicitar la suspensión de nuevos envíos por un medio expedito.
El participante podrá solicitar información, acceso, actualización, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de sus datos conforme a la normativa aplicable, escribiendo al canal de contacto del Organizador. La eliminación podrá estar limitada cuando existan obligaciones legales, contables, de seguridad, defensa judicial, conservación de resultados o archivo histórico razonable.
18. Concursos, sorteos, cortesías y promociones
Las promociones, concursos o sorteos asociados al Evento, incluyendo cupos liberados por auspiciadores, embajadores o campañas comerciales, deberán contar con bases o condiciones particulares que informen claramente el número de premios o cupos, requisitos de participación, vigencia, forma de selección, plazo y forma de entrega o reclamo, restricciones y forma de difusión de resultados.
Las bases particulares no podrán contradecir derechos irrenunciables de los consumidores ni alterar en perjuicio del participante las condiciones esenciales del Evento informadas al momento de contratación.
Los cupos promocionales, cortesías e invitaciones no tendrán derecho a devolución en dinero, por no existir precio pagado por el beneficiario, sin perjuicio de las reglas de seguridad, datos, imagen, responsabilidad y participación contenidas en estas bases.
19. Cierre de evento, alcohol y consumo responsable
El cierre de evento podrá incluir animación, música, actividades de comunidad, alimentos, bebidas y/o cerveza, sujeto a disponibilidad, permisos, autorizaciones, stock, condiciones climáticas y restricciones legales aplicables.
La entrega o consumo de alcohol, si existiere, será sólo para mayores de 18 años, previa verificación de edad cuando corresponda, y se realizará bajo criterios de consumo responsable. El Organizador podrá negar la entrega de alcohol a personas que no acrediten edad suficiente, que se encuentren en estado de ebriedad, que conduzcan o que puedan poner en riesgo su seguridad o la de terceros. El consumo de alcohol antes o durante la participación deportiva está prohibido y podrá justificar la negativa de largada, retiro preventivo, descalificación o exclusión del participante, según corresponda. El participante que deba conducir vehículo motorizado después del Evento será responsable de cumplir estrictamente la normativa de tránsito y alcohol aplicable. El Organizador podrá suspender o limitar la entrega de alcohol por razones de seguridad, instrucciones de autoridad, disponibilidad o consumo responsable.
La eventual cerveza u otros productos de auspiciadores son elementos accesorios del cierre del Evento y no constituyen una prestación esencial de la inscripción, salvo que se informe expresamente lo contrario.
20. Interpretación, prevalencia y derechos del consumidor
Estas bases deberán interpretarse de buena fe, procurando mantener el equilibrio entre los derechos y obligaciones del Organizador y de los participantes.
Ninguna cláusula de estas bases podrá entenderse como renuncia anticipada de derechos del consumidor, limitación absoluta de responsabilidad del Organizador, inversión de la carga de la prueba en perjuicio del consumidor, facultad discrecional para modificar la prestación sin causa objetiva, exclusión del derecho a reclamar, ni impedimento para ejercer acciones administrativas o judiciales conforme a la ley.
En caso de contradicción entre la publicidad, plataforma de inscripción, comunicaciones oficiales y estas bases, prevalecerá la condición más favorable al consumidor cuando corresponda conforme a la normativa aplicable y a la naturaleza de la prestación.
Para efectos de reclamos o acciones vinculadas a derechos del consumidor, el participante conserva la facultad de acudir al SERNAC o al juzgado de policía local competente, sin perjuicio de los mecanismos de atención directa que ofrezca el Organizador.
21. Documentos complementarios del Evento
El Organizador podrá emitir, publicar o enviar documentos complementarios de carácter operativo o técnico, tales como manual operativo, race briefing, instructivo del corredor, mapa de ruta, puntos de abastecimiento, puntos de corte, reglamento técnico deportivo, instrucciones de seguridad, estacionamientos, retiro de kit, horarios, corrales o indicaciones de largada.
Dichos documentos tendrán por objeto complementar la ejecución deportiva y operativa del Evento, pero no podrán alterar en perjuicio del participante las condiciones esenciales de contratación, precio, política de devolución, derechos irrenunciables del consumidor ni el régimen de responsabilidad previsto en estas bases y en la normativa aplicable.
En caso de contradicción entre estas bases y un documento complementario, prevalecerán estas bases en todo lo relativo a derechos del consumidor, condiciones esenciales del servicio, responsabilidad, datos personales, imagen, reclamos, cambios, devoluciones y suspensión del Evento, salvo que el documento complementario contenga una condición más favorable para el participante.
22. Aceptación de las bases
Al completar el proceso de inscripción y pago, el participante declara haber tenido acceso claro, comprensible y oportuno a estas bases, haber podido revisarlas, almacenarlas o imprimirlas, y aceptar sus condiciones.
La aceptación de estas bases no exime al Organizador del cumplimiento de sus obligaciones legales ni impide al participante ejercer los derechos y acciones que correspondan conforme a la normativa vigente.